销售

本文介绍了面对愤怒的客户时，销售员可以采取的六个动作，包括表达同理心、用心倾听客户的声音、表达感同身受、探索问题发生的根源、提议如何解决问题和和客户一起总结确认。销售员需要保持耐心和冷静，注意自己的表现，同时不断学习和实践，提升自己的沟通和处理能力。